Garansi
produk
Syarat & Ketentuan Pembelian Setelah Penjualan:
Bantuan setelah pembelian produk Bateriku.com tunduk pada syarat dan ketentuan berikut: -
Klaim garansi hanya berlaku berdasarkan tanggal kedaluwarsa garansi atau jarak tempuh (mana yang tercapai lebih dulu).
1) Hubungi Bateriku.com melalui Call Service Center kami di 0888-0860-0600 untuk layanan garansi jika kendaraan Anda mengalami kerusakan atau memerlukan bantuan profesional.
2) Bantuan Pasca-Pembelian tidak selalu memerlukan kunjungan teknisi ke lokasi pelanggan.
3) Bateriku.com hanya bertanggung jawab untuk garansi Aki yang dijual oleh Bateriku.com.
4) Bateriku.com tidak bertanggung jawab atas masalah yang timbul akibat keputusan pelanggan untuk memasang Aki dengan spesifikasi yang lebih tinggi atau lebih rendah dari yang direkomendasikan untuk kendaraan mereka. Rekomendasi profesional selalu diberikan sebelum pemasangan untuk pertimbangan terbaik pelanggan.
5) Setiap penjualan resmi dari Bateriku.com akan dicatat dalam sistem kami. Jika pelanggan memilih Aki yang tidak sesuai dengan spesifikasi produksi kendaraan, sistem akan mencatat kesepakatan tersebut dan akan digunakan sebagai referensi untuk laporan bantuan pasca-pembelian.
6) Jika ditemukan adanya aktivitas "reset sistem" sebelum membeli Aki, Bateriku.com tidak akan bertanggung jawab atas potensi kerusakan. Selain itu, biaya untuk 'reset sistem' akan ditanggung oleh pelanggan itu sendiri.
7) Kami menyarankan pelanggan untuk membawa kendaraan mereka hanya ke “Service Center” atau bengkel yang direkomendasikan oleh Bateriku.com.
8)Bateriku.com berhak untuk membatalkan garansi produk dan layanan kepada pelanggan yang menolak memperbaiki kerusakan kendaraan mereka yang diinformasikan oleh layanan pelanggan kami, yang dapat mempengaruhi Aki yang dibeli.
9) Jam operasional layanan bantuan pasca-pembelian adalah dari pukul 09:00 – 17:00 setiap hari.
10) Semua pelanggan harus menunjukkan bukti pembelian digital atau bukti pembelian yang valid dari Bateriku.com untuk memenuhi syarat klaim garansi.
Syarat & Ketentuan Setelah Pembelian:
1) Jika klaim bantuan layanan memiliki alasan yang valid, artinya Aki pelanggan memang rusak, Aki yang dilaporkan akan diambil oleh Bateriku.com.
2) Pelanggan kemudian akan diberikan Aki pengganti sementara.
3) Proses inspeksi akan memerlukan waktu 14 hari kerja.
4) Untuk pelanggan yang menerima Aki baru, garansi bantuan pasca-pembelian didasarkan pada tanggal pembelian yang asli.
5) Klaim untuk mendapatkan Aki baru dari pabrikan tidak berlaku dan harus dilakukan langsung kepada Bateriku.com.
6) Garansi akan batal jika spesifikasi Aki diturunkan dari spesifikasi pembuatan kendaraan.
7) Garansi akan batal jika ada kerusakan fisik pada Aki.
Jenis-Jenis Garansi:
1. Garansi Standar : 6 Bulan / 10,000 KM
2. Perpanjangan Garansi : 12 Bulan / 20,000 KM
a) Perpanjangan Garansi memberikan tambahan garansi 6 bulan dari garansi standar.
b) Perpanjangan Garansi mendapatkan 3 kali layanan bantuan di tempat selama masa berlaku garansi (Syarat & Ketentuan berlaku )
Garansi Batal Jika:
a) Penanda atau nomor seri Aki telah dihapus, dihapus, atau dimanipulasi.
b) Kerusakan disebabkan oleh kerusakan sistem pengisian dan listrik kendaraan, kecelakaan, tabrakan, penyalahgunaan, penanganan yang salah, perawatan yang tidak tepat, ledakan, bencana alam seperti kebakaran, banjir, dll.
c) Aki dipasang, dimodifikasi, atau dimanipulasi dalam cara apa pun.
d) Detail pada kartu garansi tidak lengkap, tidak terbaca, atau kartu garansi rusak, robek, diubah, dll.
Garansi Tidak Termasuk:
a) Barang habis pakai (misalnya air Aki)
b) Produk yang ditawarkan sebagai promosi, hadiah tambahan.
c) Aki yang dapat diperbaiki dengan pengisian ulang
Manfaat Garansi:
1. Jumper
Teknisi kami akan dikirim untuk melakukan Jumper kendaraan Anda di lokasi menggunakan Prosedur Operasional Standar Bateriku.com.
2. Penggantian Aki Sementara ("Floating")
Jika kendaraan Anda gagal dinyalakan, kami akan menawarkan Aki pengganti untuk mengembalikan Anda ke jalan. Aki pengganti dapat dibeli dengan biaya minimum.
Syarat & Ketentuan
1. Bateriku.com bertindak sebagai sub-kontraktor untuk Toko Aki/Bengkel/Penjual.
2. Bantuan yang diberikan oleh Bateriku.com dimaksudkan untuk mengembalikan kendaraan Anda ke jalan, memungkinkan Anda untuk mengemudi ke tempat di mana Aki Anda dibeli (Toko Aki/Bengkel/Penjual).
3. Setelah menghubungi Bateriku.com, Pusat Kontak kami akan melakukan diagnosis online terhadap kondisi kendaraan Anda.
4. Berdasarkan temuan tersebut, kami akan mengirimkan Teknisi Aki kami ke lokasi mobil Anda.
5. Teknisi Bhero kami akan melakukan inspeksi dan diagnosis kendaraan untuk menemukan penyebab masalah.
6. Jika masalahnya terkait dengan Aki, Teknisi Aki kami akan melakukan prosedur Jumper menggunakan Prosedur Operasional Standar Bateriku.com.
7. Jika prosedur Jumper tidak berhasil, kami akan merekomendasikan Anda untuk membeli penggantian Aki sementara (“floating”) agar Anda bisa kembali ke jalan.
8. Setelah masalah kendaraan Anda diatasi, Aki pengganti yang dibeli dari Bateriku.com dapat dijual kembali ke salah satu outlet Bateriku.com.